{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"On expédie actuellement partout au "},{"type":"text","value":"Canada","bold":true},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Si vous n’êtes pas au Canada et que vous souhaitez passer une commande, n’hésitez pas à nous contacter. On est toujours ouverts à explorer les possibilités."}]}]}

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans 2 à 5 jours ouvrables.

Pendant les périodes de forte affluence (vacances, événements spéciaux), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. On essaie toujours de vous faire parvenir vos articles le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité du service.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

On offre un frais de livraison fixe dans toutes les provinces :

• 10 $ pour un envoi dans toutes les provinces
• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ vers les provinces

Les tarifs des transporteurs sont utilisés pour les livraisons vers les territoires.

Les frais de livraison sont calculés et affichés clairement au moment de passer à la caisse, avant le paiement.

Délais de livraison estimés une fois votre commande expédiée :

• Québec : 1 à 3 jours ouvrables
• Reste du Canada : 2 à 7 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l’emplacement, des retards du transporteur, de la météo et des périodes de pointe d’expédition, etc. et sont hors de notre contrôle.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour que vous puissiez suivre son acheminement jusqu'à votre porte.

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de suivi dans les 3 jours ouvrables, vérifiez vos courriels indésirables et contactez nous pour obtenir de l'aide.

Une fois qu'un colis a été remis au transporteur, les délais de livraison et la manutention sont hors de notre contrôle direct. Par contre, si votre colis est retardé, perdu ou arrive endommagé, contactez nous et on fera de notre mieux pour vous aider et trouver une solution.

Pour toute question relative aux envois et livraisons, contactez-nous à l'adresse suivante :

support@localracines.ca

On est toujours heureux de vous aider.